Цели, задачи и функции отдела маркетинга

Введение


Актуальность исследования данной темы состоит в том, что служба маркетинга создает научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом компании и ее высшим руководством. Применение маркетинговых стратегий ориентирует всю производственно-хозяйственную деятельность предприятий и коммерческих фирм на удовлетворение потребностей рынка, который интегрирует требования каждого потребителя. Служба маркетинга - это одно из важнейших звеньев в управлении фирмой. Совместно с другими видами деятельности (финансовой, производственной, сбытовой, технологической) она образует единый интегрированный процесс, который направлен на удовлетворение рыночных запросов и получение прибыли.
Служба маркетинга, в первую очередь, призвана обеспечивать адаптивность фирмы к условиям внешней среды, которые находятся в постоянных изменениях, и к требованиям потребителей. Благодаря этому интересы рынка становятся значимее интересов отдельных видов деятельности компании, что дает возможность достичь эффективных результатов. Динамичное изменение технологий, борьба за потребителя и качество продукции, рост конкуренции заставляют предприятия по-новому рассмотреть весь комплекс вопросов маркетинговой деятельности. Ориентация на потребительский спрос, проведение маневренной научно-технической инновационной и рыночной политики, стремление к нововведениям стали главными идеями новой философии маркетинга. Если организации хорошо управляются, это означает, что люди, составляющие наше общество, будут преуспевать.
Целью данного исследования является – изучить цели, задачи и функции отдела маркетинга.
Ключом достижения данной цели явилось достижение следующих задач:
 изучить сущность маркетинговой службы;
 рассмотреть функциональное предназначение маркетинговой службы;
 раскрыть цели и задачи маркетинговой службы;
 представить характеристику деятельности;
 провести анализ маркетинговой деятельности ООО «Гельвеция» на современном этапе;
 представить внедрение отдела маркетинга в деятельность ООО «Гельвеция».
Объектом исследования является ООО «Гельвеция-Фильм сервис».
Предметом исследования является процесс совершенствования организации отдела маркетинга ООО «Гельвеция-Фильм сервис».
В исследовании использованы публикации периодической печати, статистические материалы, научная литература.
В работе использованы методы системного анализа, методы статистического анализа. В процессе решения задач работы реализовывались комплексный, системный, и исторический подходы исследования.
Структура данного исследования обуславливается поставленными задачами. Работа состоит из трех глав.

1. Теоретические основы изучения целей, задач и функций отдела маркетинга

1.1. Сущность маркетинговой службы

Маркетинговая служба – это совокупность отделов и подразделений, сотрудники которых осуществляют те или иные виды маркетинговой деятельности. Маркетинговая служба создается на предприятии по решению его руководителя. Далеко не все современные компании в своем составе имеют службы маркетинга. Как правило, они чаще всего присутствуют в среднем и крупном бизнесе. Многие малые компании обходятся без них. В большинстве случаев маркетинговая служба тесно интегрируется с другими структурными подразделениями организации; ее составными компонентами также выступают направления закупок и продаж .
Размеры и функционал маркетинговой службы в значительной степени определяются масштабами компании и реализуемой ею маркетинговой деятельности. Кроме того, они тесно связаны со спецификой бизнеса и теми рынками, на которых ведет свою деятельность предприятие.
Маркетинговая служба несет ответственность за планирование и реализацию маркетинговой деятельности организации. Основными направлениями деятельности службы маркетинга выступают: анализ рынка и проведение маркетинговых исследований; формирование ценовой политики; обеспечение сбыты товаров и услуг компании; создание условий для обеспечения конкурентоспособности бизнеса; налаживание партнерских отношений с клиентами; совершенствование маркетинговой политики компании в целом и пр. В большинстве случаев основной акцент в деятельности маркетинговой службы делается на осуществление маркетинговых функций по потребностям компании и сферу продукта. В настоящее время эксперты выделяют несколько вариантов структурного построения служб маркетинга на предприятии (по продуктам, по функциям, по рынкам и потребителям, по функциями и рынкам, по функциям и продуктам).